株式会社マーキュリー（買取専門店 諭吉）「現職社員の口コミ・評判」企業からの回答

査定士の業務内容はある種「営業職」に近いものがあります。利益率や顧客単価で競う側面があったり、スーパーや公共施設における催事査定では１名で対応したりと、「個人プレー」が多い仕事です。

ともすると自分のことに集中しがちな業種ですが、弊社に関してはチーム一丸となって取り組めていると思います。
誰かの売上を皆で喜び合う文化があり、スキルや知見を社員同士で共有するのは日常茶飯事ですし、都合がつかないと代理出勤を申し出てくれる社員も。

社員1人ひとりの思いやりが助け合う風土をつくってくれているのだと、つくづく思います。有難い限りです。

弊社が接客において最も大切にしているのは「お客様の想いと一緒に買い取る」という考え方。商品価値を見るだけではなく、そのお品に込められた思い出やお客様の生い立ちまで丁寧に伺った上で査定しているのです。
この姿勢はお客様にも非常にお喜びいただけており、Googleの口コミは全店4.7以上となっています。

1人ひとりのストーリーを伺い、目に見える価値に変えられること。それによって「ありがとう」を頂けたり、お客様に何度も来ていただけたりすることは、社員にとて喜びや誇りに繋がっているのでしょう。

接客や査定額といった面で信頼を得ることによって、初回より2回目、3回目と回を重ねるごとに、価値の高い商品をお持ちいただけるようになります。買取業は、リピート率が重要な仕事なのです。

ここに寄与してくれている社員をより高く評価したく、弊社は、業界内ではめずらしく給与に「歩合制」を導入しています。
お客様の声を直接に頂けることへの喜びはもちろんですが、自分の努力や成長が「給与」という形で目に見える仕組みも、やりがいになっているのだと思います。