CSリレーションズ株式会社 「現職社員の口コミ・評判」企業からの回答
埼玉県越谷市に本社を構えるCSリレーションズ株式会社。携帯電話販売・キャリアショップ運営を行う通信事業、商業施設のトイレの衛生管理サービスを行うアメニティ事業などを展開している。
企業からの回答
強いチーム力で、“ALL WIN”実現に向け全力で走る
CSリレーションズ株式会社 人事担当
私たちCSリレーションズでは、「お客様が喜び、社員が喜び、社会が喜ぶ。」“ALL WIN”を実現したいと考えています。
徹底的にお客様のためを思い、考え行動するので、学ぶことも多く、大変なタイミングもあるかもしれません。しかし、努力の先には大きな成長が、そしてお客様の笑顔があります。お客様のお喜びをやりがいに感じて日々頑張ってくれている社員が、CSリレーションズには多くいます。
失敗を恐れず、年齢や経歴を問わず挑戦できる環境で、意欲の高い仲間と切磋琢磨しながら、人間的に大きく成長する事が出来ます。
CSリレーションズ株式会社の現職社員の口コミから見えた 口コミ頻出キーワード
CSリレーションズ株式会社の 現職社員の口コミから見えた高評価ポイント
CSリレーションズでは、社員の成長に大切なものは、正否よりもまずは経験をする事だと考えています。
そのため失敗についての考え方が前向きです。失敗を失敗のままにせず、問題発見した時に解決するにはどうしたらいいか前向きに考え、気づきから行動変化をしてくことが成長に繋がります。
例えば、「入社してから数年で責任者の仕事や、他では任せてもらえない仕事を任せていただける。」という社員からの口コミにもあるように、20代前半など若手のうちから店舗運営などの裁量を渡して、経験を積んでもらっています。失敗も成功も経験し、そこから学びを得られる、他にはない成長環境があります。
また1人ではなく、価値観を同じくした仲間と一緒に働くからこそ、高い目標も超えていけると考えております。
弊社はお客様満足度の部門で日本一をいただいています。
だからこそ、うまくいかない時や難しいと感じる瞬間もあります。ですが、その壁をひとりで乗り越える必要はありません。上司、同僚、部下と仲間で日本一という同じ目標に向かって進んでいる社員同士を「同志」として考えているので、いつでも気さくに相談ができる環境があります。
平均年齢27歳ということもあり、若い社員でも意見を言いやすい環境があり、その意見が弊社の経営理念に沿っていれば、即採用し、現場で実行しております。
また、サシ飯手当というものがあり、3か月に1度、上司部下で食事に行き、本音の話合いを行う場を設けております。
普段は仕事の場でのコミュニケーションがほとんどですが、仕事場を離れ、どんなことを考えているのか、どんなバックボーンがあるのかなど、お互いを知ることができる機会も多いため、助け合うことができているのだと感じます。
採用のミスは教育では取り返せないと考えております。
同じ価値観をもった仲間とベクトルを合わせて切磋拓磨していくことが個人の成長、会社の成長につながります。
特に新卒の採用方法にはこだわりがあり、最終選考では1泊2日の合宿選考を行なっています。オンライン化が進み選考フローも短縮されている中で数分の面接だけでは、お互いにとってALLWINな選択にはならないと考えるからです。
完璧な人などいない中で、強みも弱みもお互いに分かった上でご縁があった方に入社していただいているので、入社後は人間関係や理念ビジョンに共感をしている仲間と出逢えます。
現職社員の口コミから見えた低評価ポイント
弊社には「仕事も遊びも全力で」という考え方があります。
仲良しサークルのような組織ではなく、しっかりとメリハリをつけた関わりを上司、同僚、部下ともにしてもらい、家族のように、叱る時は叱り、褒めるときは褒め、しっかり意見を本音で話し合える、そのような真の愛情を持った人が育っていくように社員教育には力をいれています。
20代の若手社員が多く、業務に慣れないうちはまずは仕事で一人前になるために、勤務時間外を使って自己投資することはスピードで成長していく上では大切だと考えます。
一人ひとりのお客様に寄り添いながら、ALLWINを目指しており、お客様満足度の部門では日本一をいただいている環境です。
そのため、お客様に期待されている基準は高いですし、会社としてもまずは「お客様の喜び」に全力になることが「社員の成長」に直結していくと考えています。
ですが、昨今の働き方改革や社員の声も反映し、2023年5月より年間休日を98日(月8日休)から108日(月9日休)に変更し、女性の働き方についても手当を新設しております。
社員が疲弊してしまっては良いパフォーマンスも発揮できませんので、社員の成長率と給与水準もイコールになるように尽力していきます。
成長過程にある弊社では、「実力主義」の環境なので、年齢性別関係なく、活躍している社員には20代の若手からチャンスが与えられるような環境があります。
そのため、特定の社員に業務負荷がかかる傾向にありますが、人の数倍の速度で成長をしていくためには、やはり一定以上の責任が必要です。
本気で成長したい、挑み続けたいと考える社員の業務負荷が重くなっていくこともあると思っています。
会社としては、社員の向上意欲に応えつつも負担の集中を避けられるよう、一定の社員にすべての責任を負わせるのではなく、各々の得意分野を生かしてサポートする体制を整えています。
また、挑戦する人を応援する社内風土ができあがっていますので、弊社の価値観に共感いただいて一緒に上を目指していただければ嬉しいです。
弊社の給与制度は賞与額の割合を大きくしており、評価が可視化されておりますので、毎月決まった評価項目に対して自分がどれだけコミットできたかで月単位の賞与から差がついていきます。
給与制度に関して、勤続年数が長い社員ほど、評価が高くなるという「熟練手当」が弊社にはあります。入社3年目で月2万円、9年目以降で月8万円が支給される手当です。
そのような手当があるのも勤続年数が上がるにつれた「社員の成長」に期待をしているからこそ支給を決めています。
また、2020年から新卒採用を増やしており、入社1~4年目の社員割合が多くなっていることから、熟練手当の恩恵が少ないこともありますので、今期は給与制度を見直し、基本給のベースアップを行っていきたいと考えています。
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